支援與服務
技術支援


Technical Support 我們訓練有素的技術支援人員將會評估您的個別需求並協助您排除任何您在操作列印系統時可能遭遇到的 Loftware 產品相關問題。所有來電大多可在一分鐘之內獲得回應,並以一個個案編號記錄在我們的系統中。

提供三種技術支援等級

技術支援的可得性視您訂購的支援等級而定。我們提供三種支援等級 – 標準、黃金級和鉑金級 – 適合任何規模大小的企業。 歡迎洽詢我們的 24x7 全天候支援解決方案!

Loftware 可提供三種技術支援選項,針對在世界各地擁有一個或多個營運據點的公司、從只需要平日少量時數支援到需要任務關鍵型 24x7x365 支援的各種規模大小企業而設計。所有選項—標準、黃金級和鉑金級—根據它們為降低產品標籤作業中斷的風險及相關成本並提高客戶從 Loftware 的解決方案獲得的投資報酬率來區分等級。

標準支援:


週一 – 週五
早上 6 時 至晚上 10 時(美國東部標準時間)

黃金級支援:


每天24 小時
每週7天

(不包含假日)

鉑金級支援:


每天24小時
每週7天
每年365天